TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SMART ZONE – TIENDA FÍSICA Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de los canales físicos y digitales de Smart Zone, así como los derechos y obligaciones que se derivan de la adquisición de productos tecnológicos.

Al realizar una compra, navegar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Smart Zone, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

Smart Zone es una empresa dedicada a la comercialización de equipos tecnológicos, incluyendo teléfonos celulares, accesorios y productos relacionados, que opera conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.

2. CAPACIDAD LEGAL DEL USUARIO

Los productos y servicios ofrecidos por Smart Zone están dirigidos únicamente a personas con capacidad legal para contratar.

Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad jurídica para asumir las obligaciones derivadas de la transacción.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y conforme a la ley.
• No realizar actos que afecten la seguridad, funcionalidad o disponibilidad del sitio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante los procesos de compra.

Smart Zone se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio cuando se detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones.

4. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

Smart Zone no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido, pérdida o negligencia en el manejo de dichas credenciales.

5. PRODUCTOS

Smart Zone comercializa, entre otros:

• Teléfonos celulares nuevos
• Teléfonos open box (10/10)
• Consolas de videojuegos
• Accesorios tecnológicos para el hogar

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas sin que ello constituya incumplimiento contractual.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

• Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación ecuatoriana, salvo indicación expresa.
• Smart Zone se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso.

La factura será emitida con base en la información proporcionada por el cliente, quien es responsable de su exactitud.

7. FORMAS DE PAGO

Smart Zone acepta los métodos de pago habilitados en sus canales oficiales.

Las transacciones electrónicas están sujetas a validaciones de seguridad realizadas por las entidades financieras y pasarelas de pago correspondientes.

Smart Zone no será responsable por rechazos, bloqueos, demoras o fallos atribuibles a terceros.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Smart Zone.
• La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente una vez realizada la entrega.
• El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

Smart Zone no se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor o por la empresa transportista.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

Los cambios podrán ser evaluados únicamente cuando el producto presente un defecto de fábrica en la tarjeta lógica debidamente verificado por el servicio técnico autorizado y dentro del período de garantía correspondiente.

10. GARANTÍA DE TELÉFONOS CELULARES

10.1 Vigencia

• Equipos nuevos: 1 (un) año de garantía.
• Equipos 10/10: entre 1 y 6 meses de garantía, según modelo y condición.

El plazo de garantía inicia a partir de la fecha indicada en la factura.

10.2 Cobertura

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación determinados por el personal técnico autorizado.

Quedan excluidos los componentes sujetos a desgaste natural, incluyendo baterías, cuya capacidad disminuye conforme al uso y especificaciones del fabricante.

10.3 Procedimiento

• El equipo será evaluado por personal técnico autorizado.
• Se emitirá un diagnóstico técnico para determinar la aplicabilidad de la garantía.
• En caso de proceder, Smart Zone realizará la reparación sin costo.

No se realizan devoluciones de dinero ni sustitución del equipo (a excepción de daños de fábrica en la tarjeta lógica).

10.4 Pérdida de Garantía

La garantía quedará automáticamente anulada si:

1. El equipo ha sido abierto o manipulado por personal no autorizado.
2. Presenta daños por humedad, corrosión, golpes, caídas, sobrecargas eléctricas o uso indebido.
3. Se detectan modificaciones de software, sistema operativo o alteraciones no autorizadas.
4. El período de garantía ha expirado.

11. SERVICIO FUERA DE GARANTÍA

En caso de no aplicar la garantía, Smart Zone podrá ofrecer un servicio de reparación con costo, previa aprobación expresa del cliente.

12. OBSEQUIOS Y PROMOCIONES

Los productos entregados como obsequios o promociones no cuentan con garantía ni están sujetos a cambio o reposición.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales, y utilizados exclusivamente para fines comerciales, administrativos y operativos de Smart Zone.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Smart Zone no será responsable por:

• Pérdida de información almacenada en los dispositivos.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
• Fallas atribuibles a fabricantes, operadores, proveedores o terceros.

15. FUERZA MAYOR

Smart Zone no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, fallas eléctricas, conflictos sociales o interrupciones de servicios externos.

16. MODIFICACIONES

Smart Zone se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en sus canales oficiales.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes del territorio ecuatoriano.